Déclaration de protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles
Les informations suivantes donnent un aperçu de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.
Dans la mesure où vous résidez dans un État membre de l’UE ou dans la Principauté de Liechtenstein, le traitement des données personnelles vous concernant est soumis au Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD UE). En revanche, si vous résidez en Suisse, la législation qui s’applique est la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Swiss Post Cargo Holding SA
Lagerstrasse 12
5606 Dintikon
Suisse
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous les traitons donc avec le plus grand soin, conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la protection des données et à la législation postale.
Swiss Post Cargo Holding SA (ci-après «Swiss Post Cargo», «nous» ou encore «nos») traite vos données personnelles collectées dans le cadre de la consultation de ce site web et de l’utilisation de nos services en ligne en qualité de prestataire et de responsable de ses contenus.
La présente déclaration de protection des données vous informe sur la nature et l’étendue du traitement des données. Nous vous expliquons quelles données nous traitons lorsque vous consultez ce site web et à quelles fins.
Swiss Post Cargo Holding SA (Lagerstrasse 12, 5606 Dintikon, Suisse) est le fournisseur de la page web et décide, en tant que maître du fichier concerné, de sa teneur et de sa finalité. Pour l’exploitation de la page web, nous faisons appel aux sous-traitants ci-dessous, qui traitent vos données personnelles en notre nom.
La page web est hébergée par Vercel Inc., une société basée en Californie (États-Unis), sur mandat de Swiss Post Cargo, sur des serveurs AWS Cloud situés à Francfort (Allemagne). Nous avons également utilisé Jotform, un logiciel de la société du même nom basée en Californie (États-Unis), pour notre outil d’interrogation des formulaires.
Pour l’affichage des contenus vidéo hébergés en externe, nous avons fait appel à notre prestataire xtendx AG (Tiefenhöfe 5, 8001 Zurich, Suisse).
Par principe, il est possible d’utiliser notre site Internet sans devoir divulguer de données personnelles. Selon la pratique courante, certaines données telles que les adresses IP et d’autres informations d’utilisation sont automatiquement collectées par notre logiciel d’analyse web, puis traitées et évaluées de manière anonyme. Le traitement des données résulte d’un intérêt légitime de notre part à assurer le bon fonctionnement de la page web et à poursuivre d’éventuelles infractions civiles ou pénales résultant d’une utilisation non autorisée. Les autres catégories de données sont recensées ci-dessous.
Nos serveurs web enregistrent automatiquement tout accès dans un fichier journal temporaire. Les données spécifiques à l’utilisateur (adresse IP de l’ordinateur utilisé, données d’identification du navigateur utilisé, système d’exploitation de l’ordinateur utilisé, quantité de données transmises, nom du fournisseur d’accès Internet, date et heure de l’accès) et les données techniques (nom et URL du site web de référence, date et heure de l’accès au site web via un lien et terme recherché en cas d’accès via un moteur de recherche) sont enregistrées et évaluées de manière anonyme. Ces données sont nécessaires pour permettre l’utilisation de nos contenus (établissement de la connexion) et garantir l’administration technique et la sécurité du système. Ce faisant, nous pouvons aussi avoir recours à des cookies (voir également le chiffre 4 ci-après à ce sujet).
Pour utiliser notre formulaire de contact, vous pouvez déterminer vous-même quelles données vous souhaitez partager avec nous. Nous vous recommandons de ne communiquer que les données personnelles dont nous avons besoin pour la fourniture des services proposés. Les informations qui nous sont fournies sont stockées dans les systèmes informatiques de Swiss Post Cargo Holding SA ou de nos prestataires. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande (devis, contact avec le service à la clientèle, etc.).
L’utilisation du login client requiert par ailleurs que vous vous connectiez avec les bonnes données d’accès, que vous avez reçues séparément avec les documents contractuels.
Veuillez noter que certains produits et services sont fournis par nos filiales. Afin de répondre au mieux à vos besoins, il peut être nécessaire que nous transmettions vos données aux filiales concernées.
Le traitement des données dans le cadre de la fourniture de prestations est effectué conformément à l’accord contractuel et aux conditions de participation ou aux conditions générales (CG) associées.
Nous traitons vos données dans le cadre des finalités décrites ci-après:
L’art. 6, al. 1, let. f RGPD constitue la base juridique pour la conservation provisoire des données et des fichiers journaux.
Quant au traitement des données des cookies soumis à autorisation, leur base juridique repose en règle générale sur votre consentement explicite au sens de l’art. 6, al. 1, let. a RGPD.
Dans la mesure où des prestations sont utilisées, vos données sont en outre traitées conformément à l’accord contractuel, aux conditions de participation ou aux conditions générales applicables.
L’art. 6, al. 1, let. b RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données associées à une prestation.
Un cookie est un fichier texte comportant de petites suites de données (une suite de lettres et de chiffres), qui ne peut effectuer aucune opération de manière autonome. Ce fichier texte est transmis par le serveur web à votre navigateur lorsque vous visitez un site web. Le cookie est alors enregistré sur votre ordinateur local. Il existe deux types différents de cookies: les cookies temporaires et les cookies permanents. Nous utilisons, d’une part, des cookies temporaires qui sont automatiquement supprimés de votre terminal mobile ou ordinateur à l’issue de la session de navigation et, d’autre part, des cookies permanents. Ces derniers demeurent sur votre ordinateur ou terminal mobile jusqu’à dix ans après la session de navigation. À l’issue de la durée programmée, ils sont automatiquement désactivés.
Vous pouvez voir à tout moment quels cookies sont exécutés dans l’historique de votre navigateur et les supprimer manuellement.
L’activation de cookies lors de la visite de notre présence numérique se fait en toute sécurité. Lorsque vous utilisez un ordinateur tiers, nous vous recommandons toutefois de supprimer les cookies et l’historique du navigateur. De cette façon, l’utilisateur suivant ne pourra pas prendre connaissance de vos habitudes de navigation.
Nous utilisons des cookies afin d’effectuer une analyse du comportement général des utilisateurs. L’objectif est d’optimiser notre présence numérique. Celle-ci doit être simple d’utilisation et les contenus doivent être conçus de manière à pouvoir être retrouvés de façon intuitive. Il faut pouvoir les développer et les structurer de manière plus intelligible. Il nous tient à cœur de concevoir notre présence numérique selon une approche conviviale qui réponde à vos besoins. Cela nous permet d’optimiser le site web en vous proposant des informations ou des contenus ciblés susceptibles de vous intéresser (p. ex. géolocalisés).
Nous utilisons des cookies sélectionnés de fournisseurs tiers (appelés cookies tiers). Certains de ces cookies sont installés automatiquement.
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Vous trouverez des informations complémentaires sur l’utilisation des cookies sur le site web ci-après: www.allaboutcookies.org.
Si Swiss Post Cargo a recours à des tiers pour fournir des prestations, elle est en droit de leur permettre d’accéder aux données requises à cet effet, étant entendu que ceux-ci sont soumis aux mêmes obligations que Swiss Post Cargo elle-même en matière de protection des données. En outre, les données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers ou transmises de toute autre manière sans votre consentement explicite.
Vos données sont également transmises à d’autres sociétés de Swiss Post Cargo Holding SA et le cas échéant traitées, dans la mesure où les sociétés en question sont mandatées par nos soins en qualité de prestataire. Nous conservons les informations vous concernant uniquement le temps nécessaire et les traitons de manière confidentielle. Font exception les données personnelles transmises à des prestataires de services d’encaissement, des autorités et organismes publics ainsi qu’à des personnes privées ayant le droit d’obtenir ces informations en vertu de dispositions légales, de décisions judiciaires ou d’injonctions d’autorités ainsi que celles communiquées à des autorités en vue de l’introduction d’une procédure juridique ou à des fins de poursuite pénale en cas d’atteinte à nos droits protégés par la loi.
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants à notre égard en qualité de responsable du traitement, conformément au RGPD:
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants à notre égard en qualité de responsable du traitement, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD):
Vous pouvez faire valoir vos droits par e-mail à e-mail pour les droits des personnes concernées ou par courrier à l’adresse suivante.
Pour toute question, suggestion ou demande liée au traitement de vos données, n’hésitez pas à nous contacter par courrier, par téléphone ou par e-mail:
Swiss Post Cargo Holding SA
Lagerstrasse 12
5606 Dintikon
Suisse
Téléphone: +41 58 386 65 03
E-mail: info@swisspost-cargo.com
Si vous souhaitez nous contacter par e-mail, nous vous prions de noter que les e-mails ne sont pas cryptés et qu’ils sont par conséquent exposés aux risques de sécurité liés à ce moyen de communication.
Les données que nous collectons et enregistrons sont traitées de manière confidentielle. Elles sont protégées au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte, la manipulation et l’accès non autorisé de tiers.
Les informations de connexion échangées entre votre matériel informatique et nous sont cryptées. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accès non autorisé ou de perte de données personnelles échappant à notre contrôle.
Notre présence numérique peut contenir des liens vers d’autres solutions numériques échappant à notre contrôle, qui ne sont donc pas couvertes par la présente déclaration de protection des données. Si vous accédez à d’autres solutions numériques en utilisant les liens mis à disposition, les administrateurs de ces solutions numériques peuvent, le cas échéant, collecter des informations sur vous qu’ils utiliseront conformément à leur propre déclaration de protection des données, cette dernière pouvant différer de la nôtre.
De temps à autre, il peut être nécessaire de modifier la présente déclaration de confidentialité, par exemple en raison de l’évolution de notre présence numérique ou en cas de modifications légales. La Poste se réserve donc le droit de modifier à tout moment la déclaration de confidentialité avec effet à une date ultérieure. Nous vous recommandons par conséquent de relire cette déclaration sur la protection des données à intervalles réguliers.
État de la déclaration de protection des données: mars 2025