Une employée de Swiss Post Cargo vérifie le contenu d'un colis retourné. En arrière-plan, une autre employée charge un colis sur un chariot.

Gestion des retours

Traitement complet des retours en provenance de Suisse

Notre Return Service prend en charge le traitement complet des retours depuis la Suisse: vos clientes et vos clients envoient leurs retours à notre Return Center, où les articles sont contrôlés, commissionnés, dédouanés et réexpédiés vers l’UE. Nous transmettons immédiatement les données des articles retournés à votre système afin que vous puissiez garder un œil sur vos marchandises à tout moment.

Vos avantages

  • Traitement complet des retours, du dépôt dans les offices de poste au transfert des marchandises dans l’UE
  • Transmission immédiate des données concernant les retours grâce à la connexion à votre système
  • Dédouanement efficace et réexpédition rapide vers l’UE

Vidéo sur la gestion des retours

Fonctionnement

  • Return-Service

    Les clientes et les clients en Suisse apposent une étiquette retour sur leurs envois à retourner et les déposent dans un office de poste.

  • Traitement des retours

    Au Return Center, nous traitons les retours selon vos instructions – du simple commissionnement aux clarifications détaillées.

  • Dédouanement et transport

    Nous dédouanons vos retours et les transportons en toute sécurité vers l’UE. Pour accélérer ce processus, nous utilisons les données d’importation initiales.

Nos prestations complémentaires

  • Contrôle qualitatif et quantitatif de vos retours
  • Gestion du recyclage rapide, simple et sûre
  • Dédouanement du transport et de l’exportation directement sur votre site dans l’UE, y c. les droits de douane et le remboursement de la TVA
  • Travaux en régie et traitement des cas de clarification selon vos instructions

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